把试色、成分咨询与售后跟进做成一套可复用的柜台流程，而不是靠促销话术。
欣馨美妆 2016 年在茂名光华南路开出第一个柜台，起初只做护肤单品的线下零售，柜台面积不到 20 平方米。九年下来，经营范围扩到护肤、彩妆、香氛与个护四条线，服务方式也从单纯卖货，变成试色、成分咨询与后续跟进的组合。
现在的门店以「一柜试全脸」为标准配置：每个柜台备齐粉底全色号、唇膏全色号与眼影试用品，镜前照度按 400lux 布光，顾客可以在自然光窗前复核颜色。这套配置的成本比普通柜台高，但能明显降低买错色号的概率。
商品结构上，欣馨走的是自有选品线加品牌索引的双轨。自有线由合作工厂按备案配方生产，规格、成分、批次在详情页逐项公开；品牌索引部分按国际专柜常见产品线整理品类说明，供顾客对照选购，页面不做授权表述。
仓储与发货在茂名电白设有一个 800 平方米的周转仓，广东省内订单 48 小时内送达。彩妆类商品出库前会做一次外观复核，粉盒接缝与泵头功能有问题的一律退回，不进入发货区。
内容方面，站内资讯按实际问题写：换季泛红怎么减法、湿热天怎么补妆、小户型梳妆台怎么摆。户型图频道是同一条思路的延伸，把独居空间里的梳妆动线拆成可执行的尺寸与照明建议。
| 门店 | 地址 | 营业时间 | 主营服务 |
|---|---|---|---|
| 茂名旗舰柜 | 茂南区光华南路 168 号 3 层 | 10:00-21:30 | 全色号试色、成分咨询 |
| 茂名西粤店 | 西粤北路 66 号万象城 1 层 | 10:00-22:00 | 彩妆补妆、快修服务 |
| 湛江赤坎店 | 赤坎区人民大道北 12 号 2 层 | 10:00-21:30 | 底妆试色、护肤咨询 |
| 阳江江城店 | 江城区东风三路 8 号 1 层 | 10:00-21:00 | 香氛试香、礼品包装 |
| 电白水东店 | 水东街道人民路 39 号 1 层 | 09:30-21:00 | 个护与家庭装 |
自有线每个 SKU 在详情页公开成分体系与备案信息，收到货可对照喷码核对批次。
粉底六色、唇膏八色常备试用品；镜前照度 400lux，试完可到自然光窗复核。
彩妆出库前检查粉盒接缝与泵头功能，外观有瑕疵的退回仓库，不进入发货区。
